Politique de confidentialité et sécurité

Description claire de la collecte, de l’utilisation et de la protection de vos données personnelles lors de vos achats.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services :

• Identifiants : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison.
• Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone si fournis.
• Informations de commande : articles, montants, préférences.
• Données de paiement : références de transaction et jetons fournis par le prestataire de paiement (les numéros complets de carte ne sont pas stockés).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies essentiels.

Finalités et traitements

Les données sont traitées pour :

• Exécuter les commandes, assurer la facturation et la livraison.
• Prévenir la fraude et protéger la plateforme.
• Améliorer le service et personnaliser l’expérience lorsque vous y consentez.
• Respecter les obligations légales et fiscales.

Protection des informations de paiement

Mesures spécifiques pour sécuriser les numéros de carte et les données financières :

• Traitement des paiements par des prestataires certifiés PCI-DSS. Aucune sauvegarde des numéros de carte complets sur nos serveurs.
• Utilisation de tokenisation ou de références de transaction pour les paiements récurrents ou sauvegardés, uniquement avec votre consentement explicite.
• Transmission chiffrée (TLS/HTTPS) pour toutes les opérations sensibles.

Mesures de sécurité générales

• Chiffrement des données sensibles au repos lorsque possible.
• Accès restreint au personnel autorisé avec authentification et journalisation des accès.
• Backups régulières et audits de sécurité périodiques.
• Systèmes de détection et prévention des intrusions et surveillance des activités anormales.

Conservation et transferts

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités (gestion des commandes, obligations légales). Les transferts hors Union européenne sont encadrés par des garanties contractuelles ou des mécanismes juridiques appropriés.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Les demandes peuvent être effectuées via les outils sécurisés disponibles dans votre espace personnel.

Nous appliquons des standards élevés de confidentialité pour protéger vos informations personnelles et financières.